ご利用ガイド

ご注文方法

Step 1　カートに製品を入れる

■カートに入れる

製品ページにて、注文したい製品の個数を入力し、「カートに入れる」ボタンを押してください。

■個数の変更／製品の削除をしたい場合

ショッピングカート内では数量の欄を押して注文個数の変更ができます。
ショッピングカートから製品を削除したい場合は、削除ボタンを押してください。

注文個数が確定しましたら、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

Step 2　購入手続き

■お届け日時の指定

お届けの希望日、時間帯がございましたら選択してください。

■お支払方法の指定

【代金引換、クレジットカード決済、Paidy（web後払い決済）】の中からお選びください。
※Amazonペイ・楽天ペイをご希望の場合は一度「カート画面」へ戻り、手続きを行って下さい。

「確認画面に進む」ボタンを押し、次へ進んでください。

Step 3　ご注文内容の確認・確定

■クーポン・ポイント利用

クーポンを利用される場合は、ご利用希望のクーポンを選択またはクーポンコードを入力してください。
ポイントをお持ちの場合のみ利用欄が表示されます。希望のポイント数を入力して下さい。※1ポイントからご利用いただけます。
※クーポン金額より決済金額が低い場合、差額分の持越しはできません。クーポン金額以上の注文へのご利用をおすすめいたします。

ご注意ください
クーポンを利用いただける製品は以下のとおりです。

【対象製品】
・deep2031ブランド（本品サイズ）の単品・セット・定期便製品
（ポイントメイクリムーバー、ジェルクレンジング、ピュアソープ、ミストローション、リフトエッセンス、クリアセラム、UVベース）
※ジェルクレンジングは200gと500g詰替え、及び詰替え専用ボトルも対象となります。
※上記以外のブランド（cocohia、VIPLANTE）や割引製品、キャンペーン対象製品を除きます。

■内容の確認

お届け先は会員登録住所が表示されます。
※お届け先と請求先の住所が異なる場合、お支払い方法に「代引き」はご選択頂けません。
　別住所へお届けをご希望の場合は、入力画面にて「お届け先を変更」「請求先の設定」を押し、希望住所を直接入力していただき、確認画面へ進んで下さい。

内容を確認いただき、よろしければ「ご注文を確定する」ボタンを押してください。

■ご注文完了画面

ご注文完了後、（shop@deep2031.com）より確認メールを配信いたしますので内容の確認をお願いいたします。

【代金引換・クレジットカード・Paidy（web後払い決済）・Amazonペイ・楽天ペイ】にてお支払いいただけます。

■代金引換

製品がお手元に届いた際、製品と引き換えに代金をお支払いください。
決済手数料：330円
※現金以外にも玄関先にてクレジットカードや電子マネーでのお支払も可能です。配達員の方にお伝え下さい。

〈宅急便コレクト　お届け時カード払い〉
JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用いただけます。

〈宅急便コレクト　お届け時電子マネー払い〉
「nanaco(ナナコ)」は株式会社セブン・カードサービスが発行するプリペイド型電子マネーサービスです。
「Edy(エディ)」はビットワレット株式会社が管理するプリペイド型電子マネーサービスのブランドです。
「WAON（ワオン)」はイオン株式会社が管理及び運営するプリペイド型電子マネーです。

■クレジットカード

「VISA」「Master」「JCB」「AMEX」「Diners」カードによるお支払いが可能です。

※お支払い回数は一括のみ。
※クレジットカードは、お客様ご本人名義のみご利用可能です。
※お申し込みの前に、カードの有効期限をご確認ください。
※何らかのエラーが発生した場合は別お支払方法へ変更をお願いすることがございます。

■楽天ペイ

楽天IDを使うことで楽天に登録したクレジットカード情報でお支払いいただける決済方法です。
楽天ポイントの獲得と利用が可能です。

支払期日は楽天会員に登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳しくはご利用されるカード会社へお問合せください。

■Amazonペイ

Amazonのアカウントを使用することで、スムーズに購入することができる決済サービスです。

支払期日はAmazon会員に登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳しくはご利用されるカード会社へお問合せください。

■Paidy（web後払い決済）

株式会社Paidyが提供する後払い決済サービス「Paidy（ペイディ）」を利用しています。
毎月のご利用分を、翌月10日までにコンビニ・銀行振込・口座振替でまとめてお支払い。

※決済毎の手数料（お買い物ごとの決済手数料）はございませんが、請求がある月のお支払い方法によって手数料が異なります。
※2023年4月1日(土)から価格改定により手数料が356円(税込)→390円(税込)へ変更となりました。
　コンビニでのお支払い： 最大390円（1回あたり／税込）
　口座振替でのお支払い： 無料
　銀行振込でのお支払い： 金融機関により振込手数料が異なります。

　サービスの詳細⇒ コチラ　https://paidy.com/

※Paidyをご利用いただけない場合
・与信審査（株式会社Paidyが実施）が通らなかった場合は他支払方法へ変更して注文手続きを行ってください。
ご注意
・審査は株式会社Paidyが行っております。
・審査内容について、ドクターリセラにお問い合わせいただいてもお答えできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

▼Paidy お問合せフォーム▼
https://cs.paidy.com/contact-us?hsLang=ja-jp

※アクセスいただき、ページ下まで下りていただくと入力フォームがございます。
また、お電話、メールでのお問い合わせは、下記までご連絡ください。
【Paidy問い合わせ先】
電話：0120-971-918（10:00-18:00、土日祝年末年始除く）
Eメール：support@paidy.com

■NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は発行から14日以内にお支払いをお願いします。
「LINE Pay」の場合、請求書のバーコードを読み込んで、お支払いください。

請求書は製品に同梱されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細はこちらをご確認ください。

○ご注意
後払い手数料：「無料」
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

コンビニ・LINE Pay・ドラッグストアでお支払いの場合、手数料はかかりません。
銀行・郵便局からお振込みいただく場合、振込手数料が発生する場合があります。
振込手数料はお客様のご負担となります。振込手数料については、ご利用の銀行・郵便局へお問い合わせください。

■配達について

ご注文受付から2～5日程でお届けいたします。地域によってはお時間がかかる場合がございます。
クロネコヤマト宅急便にてお届けいたします。※一部製品は日本郵政にてお届け

■送料について

660円（税込）　※ただし、北海道、沖縄の場合は990円（税込）
一回のお買物における受注金額（値引き前）が5,000円（税込）以上の場合は無料。

下記の内容は弊社通販事業部（公式オンラインショップ）でご購入の製品に限らせていただきます。

・お客様のご都合で返品される場合
①製品到着後必ず8日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡をいただいていること。
②製品が未使用・未開封であること。（未開封とは、商品本体が入っている外箱および商品本体を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。）
③返品送料はお客様にご負担となります。
※着払いで返送された場合は、送料をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

・「ミストローション ミニサイズ (30ml)」 全額返品返金保証について
万が一肌に合わなかった場合、「ミストローション ミニサイズ (30ml)」 に限り、商品到着から20日以内であれば全額返金いたします。 (送料はお客さま負担)
※商品到着から20日以内にお電話にてご相談ください。
※配送業者の方へご連絡いただいても対応できかねますので、必ず以下電話番号までご連絡ください。
※お問い合わせ内容によっては、返品ができかねる場合もありますので、ご了承ください。
【電話番号】0120-139-189
【受付時間】月～金：10時～17時（土日祝を除く）

・製品に不備があった場合
製品の発送には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合、８日以内にメールまたはお電話にてご連絡の上、下記返送先までお送り下さい。
※送料を含む全額を返金いたします。

・返品をお受けできない場合
お客様の過失により、汚損、または破損した製品
製品タグ、ラベルを外した製品
3本まとめ買いの場合に、3本のうち一部の製品（3本まとめての返品をお願いいたします）

■返送方法

宅配便（荷物追跡が可能な配送方法）をご利用ください。
※追跡不能な配送方法での返品は承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送時の伝票の控えは、荷物追跡や弊社倉庫への到着確認の際に必要となる場合がありますので、ご返金まで必ず保管をお願いします。
製品の付属品は製品と一緒に返送ください。

【返送先住所】
〒695-0017 島根県江津市和木町508-1　江津カスタマーセンター1F
返送先代表電話番号：0120-139-189
ドクターリセラ株式会社　deep2031返品受付係

■返金方法

・代金引換でお支払いの場合
製品の到着が確認でき次第、銀行振込または現金書留にて7営業日前後でご返金いたします。
手数料は弊社が負担いたします。

・クレジットカードでお支払いの場合
ご利用のカード会社を通しての返金手続きとなります。
カード会社の締め日によっては、翌月もしくは翌々月のご返金となる場合もございます。

・Paidy、Amazonペイ、楽天ペイの場合
返品手続き完了後、自動的に返金となります。

■定期便お届け内容変更方法

公式オンラインショップ「マイアカウント」（ログイン後）からお手続きが可能です。確実にご希望を承るためお届けの7日前までを目安に手続きを行ってください。
※お電話やメールでも承っております

特典1　次回からのお買い物が簡単に

次回のお買い物の際、住所、お名前など面倒な入力作業が不要となり簡単にお買い物が出来ます。

特典2　マイアカウントのご利用

ご購入履歴や登録情報をお客様ご自身で管理できる「マイアカウント」のご利用が可能です。
（注文履歴一覧、会員登録内容変更、お届け先追加・変更、退会手続き）

■メールについて

ドメイン指定の場合、【 deep2031.com 】を設定してください。

・docomoをお使いの方は、こちら
・auをお使いの方は、こちら
・softbankをお使いの方は、こちら
・gmail、yahooメールなどお使いのお客様はお手数ですが、メール設定画面からの設定をお願いたします。

■退会について

マイアカウントの「登録情報」画面の一番下にある「退会する」ボタン、もしくはお電話（0120-139-189）にて退会いただけます。